Termeni de utilizare

1. Operator

Serviciul este operat de un întreprinzător individual înregistrat la LEPL Revenue Service of Georgia. Identitatea completă a operatorului, sediul social și canalele de contact sunt indicate în Secțiunea 31 (Contact) la finalul acestor Termeni și în Impressum la dosar.app/ro/impressum.

2. Descrierea serviciului

Dosar.app este un instrument independent, informativ, bazat pe software. Îți permite (a) să verifici statusul unui dosar de cetățenie română, astfel cum este înregistrat în copia noastră indexată a sursei publice cetatenie.just.ro, și (b) — pentru abonații plătiți — să monitorizeze automat această copie indexată și să trimită notificări când statusul înregistrat al unui dosar indicat de tine se schimbă în indexul nostru.

Serviciul nu are legătură cu Autoritatea Națională pentru Cetățenie (ANC), Guvernul României, ambasade, consulate sau alte autorități publice.

3. Eligibilitate

Trebuie să ai cel puțin 18 ani și capacitatea legală de a încheia un contract obligatoriu pentru a utiliza Serviciul sau a cumpăra un abonament. Prin utilizare declari că îndeplinești aceste condiții.

4. Fără consultanță juridică sau de imigrare

Dosar.app nu oferă consultanță juridică, consultanță de imigrare, strategie de caz, reprezentare sau alte servicii profesionale reglementate. Serviciul reproduce informații deja publicate de ANC și nu interpretează, nu prognozează și nu garantează niciun rezultat.

Pentru consultanță juridică obligatorie, trebuie să consulți un avocat autorizat. Nimic din Serviciu nu înlocuiește comunicările oficiale ale ANC, ale unei instanțe sau ale unei ambasade/consulat.

5. Cont și înregistrare

Pentru a cumpăra un abonament trebuie să îți creezi un cont cu o adresă de email validă. Autentificarea este fără parolă — trimitem un link magic pe email. Ești responsabil pentru siguranța accesului la acest email.

Îți poți șterge contul oricând scriind la support@dosar.app. Consecințele ștergerii sunt descrise în Politica de confidențialitate.

6. Planuri și prețuri

Abonamentele plătite sunt oferite la prețurile afișate pe dosar.app/pricing la momentul cumpărării. Nivelurile actuale: Basic (3,99 $/lună, 1 dosar), Family (5,99 $/lună, 3 dosare), Friends (9,99 $/lună, 5 dosare), Pentru agenții (14,99 $/lună, 10 dosare). Prețurile sunt în dolari SUA și, dacă nu se indică altfel la checkout, nu includ taxele aplicabile; TVA-ul sau alte taxe sunt calculate și colectate de Merchant of Record (vezi Secțiunea 7).

Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile pentru viitoarele perioade de facturare. Orice modificare va fi comunicată cu cel puțin 30 de zile în avans și nu va afecta perioada de facturare în curs.

7. Merchant of Record și procesarea plăților

Plățile efectuate pe dosar.app sunt procesate de Dodo Payments Ltd. ca Merchant of Record. Dodo Payments este responsabil de colectarea plății, calcularea și virarea taxelor aplicabile și emiterea chitanțelor. La checkout încheiați un contract separat de vânzare cu Dodo Payments; acel contract este supus termenilor Dodo Payments.

Nu primim, stocăm sau prelucrăm datele cardului, CVV-ul sau datele contului bancar.

7b. Plata prin Telegram Stars (abonamente in-bot)

Botul nostru @dosar_app_bot îți permite să cumperi un abonament de monitorizare direct în Telegram, folosind Telegram Stars (⭐, cod monedă XTR). Prețurile pentru cele trei durate curente sunt 350 ⭐ (aprox. 6,99 $, 3 luni), 500 ⭐ (aprox. 9,99 $, 6 luni) și 750 ⭐ (aprox. 14,99 $, 12 luni) și acoperă aceeași funcționalitate de monitorizare descrisă la Secțiunea 6, la volumul de un dosar activ pe slot.

Când plătești în Stars, tranzacția este procesată de Telegram FZ-LLC în calitate de merchant of record pentru plata în Stars; nu vedem și nu manipulăm datele cardului, portofelului electronic, contului App Store sau Google Play. Termenii Telegram și politica de rambursare Stars se aplică acelei tranzacții — vezi telegram.org/tos/stars.

Abonamentele Stars cumpărate din bot nu se reînnoiesc automat prin Telegram și nu intră sub incidența Secțiunii 8: fiecare reînnoire este o nouă plată Stars explicită, inițiată de tine. Memento-urile de reînnoire sunt trimise automat cu 7 zile înainte, cu 1 zi înainte și la data expirării; nu există nicio taxare automată și nu este necesară nicio acțiune din partea utilizatorului, în afara faptului de a alege să nu reînnoiască, pentru a încheia abonamentul.

**Rambursări pentru achizițiile prin Telegram Stars.** În termen de 14 zile de la achiziție, poți solicita o rambursare integrală scriind la support@dosar.app. Rambursările se procesează prin mecanismul `refundStarPayment` al Telegram și returnează întreaga sumă în Stars în soldul tău Telegram — rambursările parțiale nu sunt suportate tehnic. După fereastra de 14 zile, cererile de rambursare sunt tratate caz cu caz și nu sunt garantate. Nimic din această clauză nu restrânge drepturile tale statutare de consumator conform legislației UE.

Notă: Utilizatorii care cumpără Telegram Stars prin aplicația Telegram pe iOS sau Android pot plăti un adaos Apple App Store sau Google Play Store (aproximativ +30%) față de achiziția prin Telegram Web. Estimările în USD de mai sus reflectă prețul Telegram Web. Aceste taxe de platformă sunt stabilite și încasate de Telegram, nu de Dosar.

8. Ciclu de facturare și reînnoire automată

Această Secțiune se aplică abonamentelor plătite cu cardul, procesate prin Dodo Payments. Abonamentele plătite cu Telegram Stars sunt guvernate exclusiv de Secțiunea 7b — NU se reînnoiesc automat și nu intră sub incidența acestei Secțiuni.

Abonamentele se facturează lunar, în avans, în ziua calendaristică corespunzătoare zilei achiziției inițiale. Abonamentul se reînnoiește automat pe perioade succesive de o lună, cu excepția cazului în care este anulat înainte de următoarea dată de reînnoire.

Vei fi înștiințat prin email (prin Dodo Payments) cu cel puțin șapte zile înainte de fiecare reînnoire.

9. Anulare

Poți anula abonamentul oricând din contul tău (dosar.app/profile) sau scriind la support@dosar.app. Anularea produce efecte la sfârșitul perioadei de facturare în curs; păstrezi accesul la funcțiile plătite până atunci. Nu se aplică penalizări sau taxe.

După anulare, dosarele monitorizate sunt mutate în „arhivă” și nu sunt șterse. Dacă te reabonezi în 12 luni, le poți readuce în monitorizare activă fără să le reintroduci.

10. Dreptul de retragere (consumatori UE)

Dacă ești consumator cu reședința în Uniunea Europeană, ai dreptul legal prevăzut de Directiva 2011/83/UE de a te retrage dintr-un contract la distanță în termen de 14 zile de la achiziție, fără să dai vreun motiv.

Pentru a-ți exercita acest drept, trimite o declarație clară la support@dosar.app înainte de expirarea termenului de 14 zile. Poți (dar nu ești obligat să) folosești modelul de formular de retragere disponibil la cerere. În caz de retragere, îți vom restitui suma fără întârziere, dar nu mai târziu de 14 zile de la primirea notificării, folosind același mijloc de plată ca la tranzacția inițială.

11. Renunțarea la dreptul de retragere pentru începerea imediată a serviciului

În temeiul articolului 16(a) din Directiva 2011/83/UE, la checkout îți solicităm să ceri explicit începerea imediată a serviciului și să confirmi că, procedând astfel, îți pierzi dreptul de retragere pentru partea de serviciu deja furnizată până la momentul retragerii.

Consecințe: dacă te retragi în 14 zile după această cerere, restituim prețul proporțional, deducând valoarea corespunzătoare zilelor în care serviciul a fost efectiv furnizat. Exemplu: pentru un abonament lunar de 5,99 $, dacă te retragi în ziua 10 din 30, restituim (20/30) × 5,99 $ = 3,99 $.

Poți refuza această renunțare — în acest caz se aplică integral dreptul de retragere de 14 zile, iar abonamentul nu se activează până la expirarea termenului.

12. Rambursări în afara perioadei de 14 zile

Abonamentele nu se rambursează în afara perioadei de 14 zile, cu excepția cazurilor prevăzute de legislația obligatorie de protecție a consumatorilor. Dacă Serviciul este semnificativ indisponibil pentru mai mult de 72 de ore consecutive dintr-un motiv care ne este imputabil (nu sursa publică, nu forța majoră — vezi Secțiunea 20), vom credita sau rambursa partea corespunzătoare din perioada de facturare curentă, la alegerea ta.

13. Consimțământ explicit pentru date sensibile

La checkout ți se cere să dai consimțământul explicit conform articolului 9(2)(a) GDPR pentru prelucrarea informațiilor despre cererea ta de cetățenie română, care pot dezvălui indirect informații despre originea ta etnică. Fără acest consimțământ, abonamentul nu poate fi activat. Poți retrage consimțământul oricând — efectul este descris în Politica de confidențialitate.

14. Utilizare permisă

Poți folosi Serviciul doar în scopurile pentru care este oferit și doar pentru numere de dosar care (a) îți aparțin, (b) aparțin unei persoane pentru care ai autoritatea de a acționa (soț, copil, părinte sau client cu mandat profesional semnat), sau (c) sunt altfel parte a unor informații pe care persoana vizată le-a făcut publice.

Nu ai voie: să folosești Serviciul contrar legii; să încerci ocolirea controalelor de acces, a limitelor de rată sau a măsurilor de securitate; să extragi, oglindești sau revinzi baza de date; să introduci date false sau malițioase; să folosești automatizare pentru a suprasolicita serviciul; să te dai drept altă persoană; sau să folosești Serviciul pentru hărțuire, calomnie sau discriminare.

14a. Responsabilitatea ta de a verifica

Serviciul este un ajutor de monitorizare, nu un substitut pentru propria ta diligență. Ești singurul responsabil pentru:

(a) verificarea sursei oficiale cetatenie.just.ro în mod regulat și, în orice caz, înainte de a te baza pe orice status afișat de Serviciu;

(b) urmărirea și respectarea tuturor termenelor legale prevăzute de dreptul român, în special termenul pentru depunerea jurământului de credință după emiterea ordinului de acordare a cetățeniei — nerespectarea acestui termen poate duce la abrogarea ordinului și respingerea cererii de cetățenie;

(c) prezentarea la orice programare, depunere sau comunicare cerută de ANC, instanțe sau orice ambasadă/consulat;

(d) menținerea actualizată a datelor tale de contact (email, Telegram) și asigurarea că notificările noastre nu sunt blocate sau filtrate.

O notificare lipsă sau întârziată din partea Serviciului nu prelungește, suspendă sau scuză niciun termen stabilit de autoritățile române.

15. Botul Telegram

Botul Dosar.app pe Telegram este un canal de livrare pentru notificări și o interfață de căutare. Nu vinde abonamente sau bunuri digitale — toate achizițiile au loc pe dosar.app. Utilizarea Telegramului este guvernată de termenii proprii ai Telegram.

16. Sursă publică de date

Serviciul citește informații publicate public pe cetatenie.just.ro. Nu creăm, modificăm, curăm sau verificăm aceste informații dincolo de parsarea de rutină. Nu garantăm că datele reflectă starea curentă a sursei în orice moment; pot apărea întârzieri sau erori la sursa publică, în sincronizarea noastră sau în modul în care sursa afișează informațiile.

Parsare și extragere. Sursa publică publică ordinele sub formă de documente al căror format, structură și conținut sunt în afara controlului nostru și se pot modifica fără preaviz. Sistemul nostru extrage automat date din aceste documente. Nu garantăm că această extragere este completă, exactă, la timp sau lipsită de erori, omisiuni sau clasificări greșite. Serviciul nu este, și nu trebuie considerat, registrul oficial al statusului dosarului tău.

17. Proprietate intelectuală

Toate componentele software, designul, textul, graficele și documentația Serviciului sunt protejate de legislația aplicabilă privind proprietatea intelectuală. Ți se acordă o licență limitată, neexclusivă, netransferabilă, revocabilă pentru a utiliza Serviciul în scopurile prevăzute; nu se acordă alte drepturi.

Nu ai voie să copiezi, adaptezi, dezasamblezi, faci reverse engineering sau să creezi lucrări derivate.

18. Disponibilitate

Ne propunem să menținem Serviciul disponibil, dar nu garantăm disponibilitate neîntreruptă. Serviciul depinde de infrastructură terță (furnizori de hosting, Telegram, sursa publică) care poate ceda sau poate fi temporar indisponibilă. Putem efectua mentenanță planificată și, atunci când este rezonabil, o vom anunța în avans.

18a. Fără garanția notificărilor

Funcția de monitorizare este un instrument de conveniență. Nu garantează că vei fi informat despre vreo schimbare sau că vei fi informat la timp.

Notificările sunt declanșate de schimbări în indexul nostru, nu de schimbări la sursă. O notificare este trimisă atunci când, și doar atunci când, statusul înregistrat al dosarului tău în baza Dosar.app diferă de starea sa înregistrată anterior. Dacă indexul nostru nu reflectă o schimbare — fie pentru că sursa publică nu a publicat-o într-o formă pe care o recunoaștem, pentru că sincronizarea noastră a fost întârziată sau a eșuat, pentru că parsarea a produs o valoare incorectă sau neschimbată, pentru că formatul unui document s-a modificat, sau din orice alt motiv — nu se trimite nicio notificare și nu acceptăm nicio răspundere pentru absența unei notificări. Pagina de status de pe dosar.app este referința oficială pentru ce va declanșa și ce nu va declanșa o notificare din partea noastră.

Notificările pot fi de asemenea întârziate, duplicate, trimise din greșeală (fals pozitiv) sau deloc trimise deși o schimbare a fost înregistrată (fals negativ). Cauzele includ, fără limitare: defecte, regresii sau erori de configurare în software-ul nostru; supraîncărcarea serverului, limite de rată sau opriri planificate și neplanificate; defecțiuni de hosting, email sau livrare Telegram; și factori de partea ta (bot blocat, căsuță plină sau filtrată, adresă email schimbată, notificări dezactivate). Blocarea botului Telegram sau pierderea accesului la contul Telegram asociat abonamentului tău încetează capacitatea noastră de a livra notificări; deblocarea sau reconectarea este responsabilitatea ta.

Rămâi singurul responsabil pentru monitorizarea dosarului prin canale oficiale și pentru respectarea oricărui termen, programare, dată a jurământului, depunere sau altă cerință. În limita maximă permisă de lege, nu acceptăm nicio răspundere pentru consecințele unei notificări lipsă, întârziate, duplicate sau incorecte, ori ale unor date parsate incorect, inclusiv termene ratate, pierderea sau întârzierea unor drepturi, pași administrativi suplimentari, costuri de călătorie sau cazare, sau întârzieri în obținerea cetățeniei.

19. Servicii ale terților

Serviciul folosește: Dodo Payments (plăți și taxe pentru abonamentele cu cardul, în calitate de Merchant of Record), Railway Corp. (hosting), Resend (email tranzacțional), Telegram FZ-LLC (livrare bot și, pentru abonamentele in-bot plătite în Stars, Merchant of Record pentru plata în Stars — vezi Secțiunea 7b; metadatele plății în Stars, precum id-ul tranzacției, marcajul temporal și suma în XTR, sunt procesate de Telegram FZ-LLC conform Termenilor săi de Serviciu și Politicii sale de Plăți) și Google LLC (analitică, condiționat de consimțământul tău pentru cookie-uri). Utilizarea acestor funcționalități este supusă și termenilor respectivi.

20. Forța majoră

Nu suntem răspunzători pentru întârzieri sau neîndepliniri cauzate de evenimente aflate în afara controlului nostru rezonabil, inclusiv evenimente naturale, acțiuni sau restricții guvernamentale, război, terorism, revolte, greve, epidemii, atacuri cibernetice asupra unui terț pe care ne bazăm (inclusiv sursa publică), defecțiuni ale infrastructurii terțe esențiale (hosting, backbone internet, Telegram, procesatori de plăți) sau defecțiuni ale sursei publice.

21. Rezilierea de către noi

Putem suspenda sau înceta accesul dacă încalci grav acești Termeni, în special Secțiunea 14, sau dacă suntem obligați prin lege. Când este rezonabil, îți vom da notificare și o șansă de remediere. La încetare vom (a) rambursa partea neutilizată din perioada de facturare curentă și (b) oferi acces la datele tale pentru export la cerere, sub rezerva Politicii de confidențialitate.

22. Excluderea garanțiilor

În limita maximă permisă de lege, Serviciul este furnizat „așa cum este” și „în măsura disponibilității”, fără garanții de niciun fel, exprese, implicite, legale sau de altă natură, inclusiv garanții de vandabilitate, potrivire pentru un scop specific sau neîncălcare. Nimic din această secțiune nu limitează garanțiile legale acordate consumatorilor prin lege obligatorie.

Nu garantăm că Serviciul va fi neîntrerupt, la timp, securizat sau lipsit de erori, că defectele vor fi corectate sau că datele afișate ori transmise sunt exacte, complete sau actuale.

23. Limitarea răspunderii

În limita maximă permisă de lege, răspunderea noastră totală pentru toate pretențiile legate de Serviciu într-o perioadă de 12 luni este limitată la sumele pe care le-ai plătit efectiv în cele 12 luni anterioare evenimentului.

Nu suntem răspunzători pentru daune indirecte, incidentale, speciale, consecvente sau punitive, ori pentru pierderi de profit, venit, date sau oportunități de afaceri.

Această excludere se aplică în special pierderilor rezultate din notificări lipsă sau eronate, erori de parsare, indisponibilitatea Serviciului și baza pe datele afișate de Serviciu.

Nimic din această secțiune nu limitează răspunderea care nu poate fi limitată prin lege obligatorie (inclusiv pentru fraudă, culpă gravă, vătămare corporală sau drepturi obligatorii ale consumatorilor).

24. Indemnizare

Te obligi să ne despăgubești pentru orice pretenție, cost sau răspundere din partea unui terț care rezultă din utilizarea Serviciului cu încălcarea acestor Termeni sau a legii, inclusiv orice încălcare a Secțiunii 14.

25. Protecția consumatorilor

Nimic din acești Termeni nu limitează sau exclude drepturile pe care le ai în temeiul legislației obligatorii de protecția consumatorilor din țara ta de reședință. În caz de conflict, prevalează legislația obligatorie locală, în măsura conflictului.

26. Legea aplicabilă și jurisdicția

Acești Termeni și orice litigiu în legătură cu ei sunt guvernați de legea Georgiei, fără aplicarea normelor de conflict.

Orice litigiu va fi supus jurisdicției exclusive a instanțelor competente din Tbilisi, Georgia. Dacă ești consumator cu reședința în UE, poți introduce acțiune și la instanțele din țara ta de reședință, iar normele obligatorii locale de protecție a consumatorilor se aplică în măsura cerută de lege.

27. Soluționarea online a litigiilor (UE)

Comisia Europeană pune la dispoziție o platformă de soluționare online a litigiilor la ec.europa.eu/consumers/odr. O poți folosi pentru a solicita o soluție extrajudiciară a unui litigiu cu noi. Nu suntem obligați să folosim și nu ne angajăm în prezent să folosim un anumit organism de soluționare alternativă.

28. Modificări ale Termenilor

Putem actualiza acești Termeni din când în când. Modificările substanțiale vor fi notificate prin Serviciu sau prin email cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare; modificările care doar clarifică sau corectează fără a-ți afecta drepturile sau obligațiile pot intra imediat în vigoare. Utilizarea continuă a Serviciului după data intrării în vigoare constituie acceptarea modificărilor.

29. Cesiune

Nu poți cesiona sau transfera drepturile sau obligațiile din acești Termeni fără consimțământul nostru scris prealabil. Putem cesiona acești Termeni unui succesor în cadrul unei fuziuni, achiziții sau vânzări a substanțial toate activele, caz în care te vom informa.

30. Contract complet, separabilitate, absența renunțării

Acești Termeni, împreună cu Politica de confidențialitate și Politica de cookie-uri, constituie întregul acord dintre tine și noi în legătură cu Serviciul. Dacă o prevedere este declarată nulă sau inaplicabilă, restul prevederilor rămân în vigoare. Neexercitarea unui drept nu constituie renunțare la acel drept.

31. Contact

Email: support@dosar.app

Operator (astfel cum este înregistrat la LEPL Revenue Service of Georgia):

ინდივიდუალური მეწარმე გრიგორიი ჩემერის (IE Grigorii Chemeris)

Sediul social:

საქართველო, თბილისი, ნაძალადევის რაიონი, ც. დადიანის ქუჩა, N34, კორპუსი 7, კომერციული ფართი, შენობა N10, 0160

(Str. Ts. Dadiani, N34, Corp 7, Spațiu comercial, Clădirea N10, Sectorul Nadzaladevi, 0160 Tbilisi, Georgia)

Vezi și Impressum la dosar.app/ro/impressum.

Reprezentant UE: în curs de desemnare. Contactează-ne între timp la support@dosar.app.